Повечето малки магазини в България започват да продават през Facebook, Instagram или на място, а първият истински онлайн магазин всеки път поставя едни и същи въпроси: кои куриери, какви плащания, какво очаква НАП и кои страници изисква законът. Този списък минава през всичко, което българският онлайн магазин трябва да има преди пускане, в реда, в който най-често се обърква. Важи еднакво за WooCommerce, PrestaShop и OpenCart; платформата има по-малко значение от настройката.
Една бележка преди началото: статията описва как обикновено се настройват магазините, а не какво е вашето данъчно положение. Наредба Н-18 има няколко режима и кой важи за вас, зависи от начина, по който приемате плащания. Решете това със счетоводителя си преди пускането.
#1. Доставка с Еконт и Спиди
Българските купувачи очакват да изберат как да получат пратката: в офис на куриера, в автомат или на адрес. Ако можете, предложете избор и от двете фирми; много клиенти имат любим офис близо до дома или работата.
- Избор на офис и автомат. При поръчка купувачът трябва да търси офиса или автомата по населено място и да го избира от списък или карта, а не да го пише в свободно поле. Ръчно написаните офиси са най-честата причина пратка да отиде на грешно място.
- Цена на доставката. Решете дали магазинът изчислява цената на куриера в реално време, взима фиксирана такса, или предлага безплатна доставка над определена сума. Изчислението в реално време е честно, но изисква тегло на всеки продукт.
- Товарителници от админ панела. Създаването на товарителница от поръчката, вместо преписване на адреса в сайта на куриера, спестява минути на поръчка и маха грешките при писане. И Еконт, и Спиди публикуват API за разработчици, а за разпространените платформи има готови интеграции.
- Проследяване. Сложете номера за проследяване в имейла за изпращане, за да не ви звънят клиентите да питат къде е пратката.
#2. Наложен платеж
Наложеният платеж все още е много разпространен начин на плащане в България. Куриерът събира парите и по-късно ви ги изплаща. Преди пускането се разберете с всеки куриер как и кога събраните суми стигат до вас и попитайте счетоводителя си как се отчитат тези плащания във вашия случай, защото от това зависи дали и как се издава бележка.
Сложете ясен ред при поръчката кой плаща връщането, когато пратка с наложен платеж бъде отказана, и запишете същото в общите условия.
#3. Плащане с карта
За плащане с карта онлайн трябва договор с банка или платежен доставчик и техният плъгин или модул за вашата платформа. Подписването на договора отнема време, затова започнете рано. Тествайте истинско плащане и връщане на сума, преди магазинът да тръгне, и проверете дали при отказана карта клиентът вижда ясно съобщение на български.
#4. Наредба Н-18
Наредба Н-18 урежда как продажбите се регистрират и отчитат. За онлайн магазините НАП описва алтернативен режим за продажби, платени с карта онлайн (неприсъствено плащане): вместо касова бележка магазинът издава собствен документ за регистриране на продажбата и го изпраща на клиента по електронен път, а всеки месец подава стандартизиран одиторски файл с поръчките от предходния месец чрез електронната услуга на НАП, до 15-о число на следващия месец.
На практика това означава, че софтуерът на магазина трябва да издава документа за продажба с изискуемите данни, да пази поръчките последователни и да изнася месечния файл в нужния формат. Одиторският файл се проверява при подаване, така че грешките излизат веднага; тествайте цял месец поръчки на копие на магазина, преди да разчитате на него. Кой режим важи за вас, решава счетоводителят ви.
#5. Цени в евро и най-ниската цена за 30 дни
От 1 януари 2026 г. цените са в евро, а периодът на двойно обозначаване в левове и евро приключи на 8 август 2026 г. Нов магазин може да показва само евро. Проверете всяко място, където се появява цена: продуктовите страници, количката, поръчката, имейлите и фактурите.
Когато обявите намаление, Законът за защита на потребителите изисква магазинът да покаже предишната цена: най-ниската цена за поне 30 дни преди намалението. Повечето платформи не помнят старите цени сами, затова историята трябва да се записва от първия ден. Обяснихме правилото в най-ниската цена за 30 дни в WooCommerce, а настройката в ръководство стъпка по стъпка.
#6. Правните страници и съгласията
- Общи условия с данните на фирмата, доставка, връщане и 14-дневното право на отказ при покупка от разстояние.
- Политика за поверителност, която казва какви данни събира магазинът при поръчка и защо.
- Информация за бисквитките и, където е нужно, банер за съгласие; вижте GDPR и бисквитки за малък сайт.
- Отметка за приемане на общите условия при поръчка и отделна, неотбелязана отметка за бюлетин.
Дайте тези текстове на юрист за одобрение. Шаблонът е отправна точка, а не готов правен документ.
#7. Преди пускане
- Направете тестови поръчки с всеки начин на доставка и всеки начин на плащане, включително отказана пратка с наложен платеж и връщане на сума по карта.
- Прочетете всеки имейл за поръчка на български на телефон.
- Проверете скоростта на продуктовите страници и категориите на телефон; нашият списък за бавен сайт казва какво да гледате.
- Уверете се, че архивите се правят и че някой ще обновява магазина след пускането.
#Как настройваме магазин
Нашият пакет „Онлайн магазин за България“ започва от 1 290 €. Това е магазин с WooCommerce, който управлявате сами, с до 50 продукта, въведени от ваша таблица, или CSV импорт в един подготвен формат, цени в евро, Еконт и Спиди с офиси, автомати, адреси и наложен платеж, плащане с карта чрез вашата банка или доставчик плюс банков превод и наложен платеж, документ за продажба и месечен одиторски файл по Н-18, проверени в тестов месец, най-ниска цена за 30 дни при намаления, съгласия при поръчка и по GDPR, шаблони за правните страници за вашия юрист, имейли за поръчки на български, списък за счетоводителя и 1 час обучение. Отнема от 4 до 6 седмици, след като продуктите и договорите за плащане са готови.
Вече продавате онлайн, но магазинът е бавен или остарял? Спасяването на WooCommerce магазин започва от 290 €, а месечната поддръжка струва 39 € или 79 € на месец. Ако не сте сигурни в какво състояние е магазинът ви, започнете с безплатната проверка на сайта.
#Често задавани въпроси
Трябва ли да предлагам и Еконт, и Спиди?
Не е задължително, но много купувачи имат предпочитан куриер и офис. Добавянето и на двата обикновено изисква малко допълнителна настройка и маха една причина клиентът да напусне поръчката.
Винаги ли онлайн магазинът има нужда от фискално устройство?
Не винаги. Наредба Н-18 има различни режими според начина на плащане, а за плащания с карта онлайн има алтернативен режим с документ за продажба и месечен одиторски файл. Кой важи за вашия магазин, решава счетоводителят ви.
Мога ли да внеса продуктите си от таблица?
Да. Таблица с имена, цени, описания, тегла и имена на снимките е най-бързият начин да започнете. Теглата са важни, ако цената на куриера се изчислява в реално време.
Колко време отнема пускането на магазин?
Най-дългото чакане обикновено не е изработката, а договорите: търговският договор за плащане с карта и бизнес профилите при куриерите. Започнете първо с тях.
Коментари
Коментари
Напишете първия коментар.
Оставете коментар